Toimituskäytäntö

Toimitusehdot

Toimitamme viinit Tanskasta Suomeen yhteistyössä Budbeen ja Matkahuollon kanssa.

Tilauksen arvioitu toimitusaika on 3-5 arkipäivää. Toimitusaika voi vaihdella toimitusosoitteen, kuljetusyhtiön ja mahdollisten ruuhkatilanteiden mukaan.

Lähetämme tilauksia Suomeen joka arkipäivä.

 

Budbee

Toimitusmaksu: 13 €

Ilmainen toimitus yli 119 € tilauksille.

Budbee toimittaa tilaukset kotiovelle arkisin klo 16.00–22.30.

Asiakas saa toimituspäivänä ilmoituksen arvioidusta toimitusajasta noin tunnin tarkkuudella. Lähetyksen etenemistä voi seurata reaaliajassa Budbeen sovelluksessa tai tekstiviestillä saadun seurantalinkin kautta.

Toimituspäivää voi tarvittaessa muuttaa Budbeen sovelluksessa tai seurantalinkin kautta viimeistään toimituspäivänä klo 12.00.

Epäonnistunut toimitus

Budbeen toimitukseen sisältyy kaksi toimitusyritystä.

Jos toimitus ei onnistu ensimmäisellä kerralla, pakettia yritetään toimittaa uudelleen.

Mikäli toimitus epäonnistuu myös toisella yrityksellä, lähetys palautetaan lähettäjälle.

Jos toimitus epäonnistuu asiakkaasta johtuvista syistä, palautuksesta voidaan veloittaa 4,90 € palautusmaksu.

Toimitusosoitteen muuttaminen

Jos huomaat toimitusosoitteessasi virheen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Budbee ei muuta toimitusosoitteita suoraan asiakkaan pyynnöstä. Selvitämme puolestasi, onko osoitteen korjaaminen vielä mahdollista.

Toimitukseen liittyvät muutokset tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme viimeistään toimituspäivänä klo 10.00 Suomen aikaa. Tämän jälkeen toimitus voidaan siirtää aikaisintaan seuraavalle päivälle.

Muutoksista ei veloiteta lisämaksua.

Budbee ei toimita lähetyksiä saaristoalueille, joihin ei ole kiinteää tieyhteyttä.

Tilauksen palauttaminen Budbeen kautta

Jos haluat palauttaa tilauksesi, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voit järjestää palautuksen helposti Budbeen sovelluksen kautta. Palautuksen hinta on 6 € pakettia kohden.

Asiakas vastaa palautuskuluista normaalin ostoksen peruuttamisen yhteydessä. Virheellisten tai vahingoittuneiden tuotteiden palautuksesta ei veloiteta asiakkaalta kuluja.

 

Matkahuolto

Toimitusmaksu: 18 €

Ilmainen toimitus alueille, joille Budbee ei toimita.

Matkahuolto toimittaa tilaukset arkisin klo 9.00–18.00.

Kun lähetys on saapunut Matkahuollon käsittelyyn, asiakas saa ilmoituksen toimituspäivästä ja voi tarvittaessa muuttaa sitä Matkahuollon Paketit sovelluksessa.

Tarkempi toimitusaika ilmoitetaan toimituspäivän aikana. Asiakas ei voi itse valita tarkkaa toimituskellonaikaa.

Suosittelemme lataamaan Matkahuollon Paketit sovelluksen, jonka kautta voit seurata lähetystäsi ja saada toimitukseen liittyviä ilmoituksia.

Matkahuollon toimitukseen sisältyy kaksi toimitusyritystä.

Jos toimituksessa ilmenee ongelmia, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimitusosoitteen muuttaminen

Tarkistathan toimitusosoitteesi huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista.

Jos osoitetta täytyy muuttaa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Mikäli Matkahuolto on jo skannannut lähetyksen Suomessa, osoitteenmuutoksesta veloitetaan 17,36 €. Maksu perustuu kuljetusyhtiön todellisiin lisäkustannuksiin.

Toimitusrajoitukset

Matkahuolto ei toimita lähetyksiä saaristoalueille, joihin ei ole kiinteää tieyhteyttä.

 

Tilauksen käsittely ja seuranta

Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi tilauksen tekemisen jälkeen.

Kun tilauksesi on pakattu ja lähtee varastoltamme, saat seurantalinkin, jonka avulla voit seurata lähetyksen etenemistä.

 

Pikakäsittely

Valitsemalla pikakäsittelyn tilauksesi siirtyy pakkausjonon kärkeen ja käsitellään ensisijaisesti.

Tilaukset lähetetään varastoltamme maanantaisin ja torstaisin. Pikakäsittely ei takaa tiettyä toimituspäivää, mutta nopeuttaa tilauksen käsittelyä varastollamme.

 

Ikäraja toimituksessa

Alkoholijuomien vastaanottajan tulee olla vähintään 18 vuotta täyttänyt.

Toimituksen yhteydessä tarkistetaan vastaanottajan ikä ja henkilöllisyys sovellettavien vaatimusten mukaisesti.

Varauduthan esittämään voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen toimituksen yhteydessä.

 

Palautukset

Jos haluat palauttaa tilauksesi tai toimituksessa ilmenee ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tarkemmat tiedot 30 päivän peruutusoikeudesta, palautuskuluista ja maksujen hyvittämisestä löydät kauppaehdoistamme.

 

Asiakaspalvelu

Autamme mielellämme kaikissa tilauksiin ja toimituksiin liittyvissä kysymyksissä.

Sähköposti: asiakaspalvelu@viinisi.fi

Puhelin: +358 304108620

Haluamme tehdä viinien tilaamisesta mahdollisimman helppoa ja tuoda herkullisia viinielämyksiä suoraan kotiovellesi!